Resi e Rimborsi

Politica di Reso

Condizioni Generali di Reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di acquisto. Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere inoltre nella confezione originale.

Segreto Couture si riserva il diritto di applicare penali fino al 100% del valore del prodotto per articoli restituiti non conformi, ossia con prodotto chiaramente danneggiato compresa confezione, segni di utilizzo o accessori mancanti.

Procedura di Reso

  1. Richiesta di Reso: Per avviare un reso, inviare una richiesta via email al nostro team all'indirizzo info@segretocouture.com o tramite WhatsApp al numero +39 340 0778521, includendo il numero d'ordine e il motivo del reso.

  2. Approvazione del Reso: Una volta ricevuta e approvata la richiesta di reso, invieremo un'email con le istruzioni dettagliate per procedere con la spedizione del reso. È importante attenersi scrupolosamente alle istruzioni fornite, poiché Segreto Couture si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano le indicazioni specificate nella procedura di ritorno.

Spese di Spedizione per i Resi

I costi di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente. Al momento dell’elaborazione del rimborso, sia le spese di spedizione originali sia quelle relative al reso verranno detratte dall’importo totale rimborsato. In questo modo, l'importo finale rimborsato rifletterà esclusivamente il valore dei prodotti restituiti, al netto dei costi di spedizione sostenuti. 

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e completata l’ispezione dell’articolo, ti invieremo un’email per comunicarti l’esito della verifica. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato entro 24/48 ore dalla ricezione e accettazione da parte di Segreto Couture.

L'importo rimborsato sarà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Per i pagamenti con carta di credito, il rimborso sarà disponibile entro circa 7/10 giorni lavorativi, in base alle tempistiche del circuito bancario. I rimborsi effettuati tramite PayPal o Klarna seguiranno le tempistiche previste dai rispettivi fornitori di servizi.

 

Per ulteriori informazioni o domande sulla nostra politica di reso, contattare il nostro team all'indirizzo info@segretocouture.com o tramite WhatsApp al numero +39 340 0778521.